Talleres y Conferencias

"VENTAJA COMPETITIVA REAL"

     

Organizan:

     

 

Lugar: Club Cariari
19 de Agosto, 2009

de 8:30am a 5:30pm
Información e inscripción:
Para más información e inscripciones use nuestro Formulario de Inscripciones
ó escribanos a: info@aportasolutions.com, xgamboa@aportasolutions.com
Tel: (506) 2291-8831 /32

Conferencia de Apertura

- Creación de Valor para el Cliente Ventaja real en Estos tiempos 


Conferencias Simultáneas

  • Cómo identificar, generar y medir la generación de valor para el cliente interno y externo.
  • La Satisfacción al cliente y los resultados del negocio 
  • CRM: Customer Relationship Management
  • La inteligencia emocional en el servicio al cliente
  • Respuesta y seguimiento: Diferenciadores reconocidos
  • Entorno de trabajo Cooperativo y su impacto en el cliente

Talleres Simultáneos

  • Medición de la satisfacción del cliente 
  • Estrategias competitivas generadoras de satisfacción del cliente 
  • Programas de fidelización del cliente 
  • Manejo de quejas de clientes
 
Satisfacción y Deleite Total de los Clientes:

Sr. Ruben Roberto Rico
Autor de Total Customer Satisfaction
 

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Aporta Solutions S.A.
Formulario de Inscripciones

Tel.: (506) 2291-8831 / 2291-8832
Fax: (506) 2296-1972